Retningslinjer for anmeldelser
Hos Zolio B.V. synes vi det er viktig at du tar det riktige valget når du kjøper produktene våre. Ærlige anmeldelser og erfaringer fra andre kunder hjelper oss med dette, både på godt og vondt. Derfor blir alle anmeldelser publisert, med mindre de ikke oppfyller retningslinjene våre.
Det er viktig for oss at kun ekte anmeldelser vises på nettstedet vårt. Derfor inviterer vi deg bare til å skrive en anmeldelse hvis du faktisk har kjøpt et produkt fra oss. Alle anmeldelser leses og vurderes av en ansatt i Zolio B.V.
Vi avviser kun en anmeldelse dersom den ikke oppfyller retningslinjene våre, inkludert hvis: anmeldelsen er kortere enn 4 ord; anmeldelsen inneholder kontaktopplysninger som telefonnumre, adresser eller nettadresser (URL-er); anmeldelsen inneholder lenker til nettsteder eller YouTube-kanaler; anmeldelsen beskriver kun servicen til Zolio B.V. og utdyper ikke noe om selve produktet (en kort henvisning til servicen vår i et par setninger er tillatt, men anmeldelsen må hovedsakelig handle om produktet); den nåværende prisen på produktet er spesifikt nevnt; det brukes upassende språk (for eksempel, men ikke begrenset til, banneord, rasistiske ytringer, vulgære uttrykk eller andre formuleringer som kan oppfattes som støtende).
En anmeldelse kan gjerne inneholde skrivefeil, bestå av kun én enkelt setning eller være negativ til produktet.
Hvordan samler vi inn anmeldelser?
Du vil motta en forespørsel om anmeldelse fra oss per e-post noen dager etter levering av bestillingen din. Via denne e-posten kan du gi et produkt en vurdering fra 1 til 5 stjerner. Du kan skrive inn din mening eller erfaring i et fritekstfelt.
Beregning av anmeldelsesscore
Gjennomsnittsscoren for et produkt beregnes basert på alle anmeldelser som har blitt gitt. Beregningen er som følger:
Total anmeldelsesscore / antall anmeldelser = gjennomsnittlig anmeldelsesscore.
Publisering av anmeldelser
Alle anmeldelser publiseres automatisk. Generelt vil en anmeldelse være synlig innen få minutter. Datoen som vises ved anmeldelsen, er datoen anmeldelsen ble skrevet. Dersom en anmeldelse ikke oppfyller vilkårene, kan den skjules av en ansatt i Zolio B.V. Anmeldelsen vil da kun være synlig for ansatte i Zolio B.V. På nettstedet vårt publiserer vi ikke anmeldelser der kunden har fått betalt av oss, eller der kunden har blitt belønnet av oss på noen måte. Dette gjelder for eksempel hvis det tilbys cashback, rabatt eller et gratis produkt i bytte mot å skrive en anmeldelse.
Bruk av anmeldelser
Zolio B.V. bruker anmeldelsene til å forbedre tjenestene sine. Det å kontakte en kunde på bakgrunn av en publisert anmeldelse kan være en del av dette.